为进一步增强安装师傅的服务意识，展现良好的职业素养与礼仪修养，提升家居安装服务行业的服务形象与用户安装的满意度，近日，立博ladbrokes家居安装服务平台在深圳总部开展了立博ladbrokes家居服务礼仪标准研讨会。参与此次研讨会的分别有立博ladbrokes创始人卢建华先生，研讨会主讲人陈昌祺老师，客户代表李俊先生、沈小姐，服务商代表王总、海之飞肖先生，立博ladbrokes平台代表龚小姐、高小姐。

在国家宏观政策调控下，家居安装服务行业缓慢反弹。家具安装师傅工资不断提升，吸引了不少木工纷纷转型成为安装师傅，家装行业有了大量的“工匠”注入。值得关注的是，目前家居安装服务行业的安装师傅，习惯了零散自由的“游击队”工作模式，没有受过专业的安装服务培训，整体文化水平不高，服务礼仪意识较为薄弱。经历了近几十年的发展，非标准化服务礼仪一直是家装行业存在的一大痛点。

家具安装服务重点在于服务。身为一个合格的安装师傅，准时守信、安装到位、及时处理问题都是应当做到的。把客户的体验感作为一切服务的出发点，除了需要一套标准化、规范化的安装服务流程来提升客户的满意度外，工作服务的统一着装，鞋套的使用也是服务意识的一种外在体现，也是最基本的服务意识表现。

此次研讨会从制定安装师傅服务礼仪标准制度着手，陈老师向参会人员讲授家居服务中基本服务礼仪，包括工作规范、仪容举止、上门服务规范，从礼仪的基本概念开始，阐述了礼仪的基本动作规范、基本妆容、基本着装和服务沟通礼仪等方面内容，重点就安装师傅内在修养、外在形象、行为规范、待人接物等多方面进行了详细讲解与深入讨论。

通过本次研讨会，让在座的各位领导对家居服务礼仪规范有了更加清晰的感知与认识，对强化安装团队规范管理，提升安装师傅服务质效，不断提高客户安装满意度有了极大的促进作用。研讨会结束后，参训人员纷纷表示，服务礼仪研讨让他们受益颇多，今后将通过提供优质文明规范的家居服务礼仪标准，不断提升安装师傅的服务意识与素养，逐渐统一安装师傅的服务礼仪标准，展现家居安装服务行业新形象。从注重安装质量标准到规范服务礼仪标准，家居售后服务行业将有标准可依。