9、安装过程中，不得与客户争吵，与客户交谈时，尽量用普通话交谈；不得在客户家抽烟、吃东西；不得随意在客户家里走动。

10 、安装结束后，请客户按安装质量验收规范逐项进行验收，在安装质量验收单上写上意见；如客户认为不合格，按客户的意见进行改进。
11 、对于安装过程中出现的问题或客户提出的质疑，在不完全了解的情况下，禁止安装人员简单地妄下结论，以免出现损害兄弟部门利益、甚至损坏公司形象的情况发生。不允许简单地把问题归结为设计问题或质量问题等，而应该马上向班长或相关责任部门反映情况，咨询处理办法。
12 、客户提出的意见或安装过程中出现的问题超出安装技师规定职责范围时，应马上向上级反应情况，咨询处理办法，然后要及时和客户沟通，在取得客户的同意后实施新方案；如当天解决不了，马上向上级汇报，并向客户详细说明原因和解决时间，争取客户的谅解。
13 、客户验收全部合格后，请客户在安装质量验收单上签字认可，并填写客户满意度表,也可以由客户委托人代签。
14 、安装完毕后告知客户使用注意事项和保修注意事项。
15、和客户沟通时，态度诚恳，谦和，面带微笑，认真对待客户提出的意见，不得使用“不知道”等否定语，任何情况下，不得与客发生争执，不得搪塞客户。
16、安装验收完毕后，离场前，需对现场垃圾及剩料进行清理，要做到“人走场清”。

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