定制家具是家居行业发展的趋势，随着个性化需求的增加，越来越受到消费者的青睐。虽然这种方式在生活质量的提高上优势明显，但定制家具也是消费者投诉频繁发生。
顾客翁阿姨和王某签订了一份家具定制合同，称是某品牌家具，总价87612元。在安装之后，翁阿姨发现不是品牌，而且有很多问题，要求退货。各方私下协商未果，向桐乡市市场监管局投诉。之后，工作人员安排双方调解，并到翁大娘家查看定制安装家具的门板，确实有一些问题。
但是因为翁阿姨和王某签订家具定制合同时没有写清楚的品牌，很难认定，并且经过调解，王某认识到存在的错误与不足，双方各退一步，再补偿20000元，对有问题的家具及时上门修复并延长质保二年。
桐乡市市场监管局提醒，定制家具的一些细节处更要注意，避免出现纠纷，权益受损。
定做家具时，应根据家庭成员的数量、情况确定产品的种类和尺寸。例如房屋面积有限，但人口稍多，定制家具应以节省空间为主，选择衣柜、橱柜等产品时在造型上尽量简单点，体量相对较小。
就品牌而言，价格上明显低于市场价格的定制家具，要谨慎，即使表面看不出有什么问题，用一段时间后就会悟出“价格一分货”的道理。
至于风格，先装修再定制整体衣柜，很难统一整体居室风格，要注意定制家具的风格一定要符合装修风格。订做前可要求商家提供效果图，根据出具的效果图看所选定制家具是否符合家庭装修风格，这样才能买得放心，用得舒服。
就设计而言，做定制家具时，应将诉求全部告知设计师，并确定相关细节，有特殊要求的应在合同中注明，以免发生不必要的纠纷。
在实用性方面，定制家具要考虑美观和实用性，不能一味地表现个性，要注意是否能满足自己家庭的需要。
至于品质，在签定合同时，要注明产品的规格、品牌、材质、特殊要求等，以便日后发生消费纠纷时能查证。
在验收、安装家具时，要注意产品的封边、涂漆等工艺，安装验收完毕后，就需要重点关注外观、使用体验和牢固度三个方面的细节。