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全屋整装家具加盟,定制家居企业如何做整装?

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浏览:{$Hits$} 发布日期:2021-12-08 09:26:41【 返回列表
对于整个泛家居行业而言,「业界」已经基本达成共识:百分之九十以上的企业,要么是做整装,要么就是在做装修。
家庭定制企业怎样做好装修?
近几年来,这也是行业热闹非凡的装潢问题的根源。李骞老师在《中国泛家居行业2021年趋势报告》中指出:“不懂得整装改变,就不懂得未来的零售变革,整装变革已经成为牵引产业变革的发动机。”

整件服装来势汹汹,入局者众多,但真正突破整装模式的装修企业却寥寥无几。

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为何出现这样一种“来者多,成者少”的现象?“装修零售业”新物种大会上,靓家居副总裁万雪冰简单而深邃的回答:装修信息不对称。
文章|春晓。
的确如此,装修信息不对称是装修行业的一个“老大难”问题,不能再加上一个“整装待发”就可以有效地解决。
任一产业的“信息不对称”,都表现为供方与供方的不对称。具体地说,是家庭服装行业,在供给端,家装产品、价格、设计、施工、售后服务等方面,长期存在不透明的“顽疾”,加之装修产业链长,参与人数多,导致装修行业的供给方难以做到明明白白地做其它行业,每一个环节都不能给用户“具体说”;更要紧的是需求端,因为产业属性本身就是低频、低关注度,作为普通消费者,“装不下几次房”,再加上对整个家装环节的“全面”,无法做到“全面”深层次的认识,造成用户“不理解”也是情理之中的事情。
因此,供给方的“不透明”+需求端的“不理解”=家装行业的“信息不对称”。这个公式成立了。
事实上,包装不但没有降低这种不对称性,反而使其更加恶化。以前做半包、全包,而今天的整装则覆盖全家福、家用电器、家用电器等,价值链要素无疑是增加了,而非减少。这种现象必然导致“信息不对称”的成倍增长,这也是李骞老师常说的“指数增长效应”。
看吧?装饰性很好,但装饰性问题也比较多。
真的是赛道领航者,都敢于突破现实的限制,达到一种新的认识。想像中突破行业局限,才能有效解决“多装”的现实。
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一:装修产品化。
靓家居以“新思想”为解决“老问题”,率先在业界提出“整装产品化”概念。
假如家装企业能够从毛坯到精装、精装、拎包入住,以及二手房装修翻新,都能满足用户需求的话,在这个全频道都有相应的明确产品,而且有配套的供应链支持,那么就可以实现整装产品化。以靓房这个概念来定义,整装产品化“有固定价格,类似于售整车”。
相似的整车销售?它完全超越了行业想象。按照这种逻辑走下去,就像《我要一辆车》,靓家居对用户需求的把握简单而到位,就是“我要一个家”。
实现这一家园,要靠整装“一揽子”。但是整装并非简单的全包,因为整装所提供的服务对于使用者而言,复杂性增加,能否把复杂的服务简化,成为做整装的挑战之一。简而言之,装修就是一种服务,可以将服务产品化,也可以实现“整装产品化”。
再一次牵涉到家装行业争论最多的问题:标准化还是个性化?对于这一点,靓家居也有超前的认识,“这个行业内仍有许多人在争标准化,个性化的问题。让我们买车吧,比如说,买保时捷。基础配置是有的,后置个性化如其它性能和装饰性,只是有些选配产品而已。靓房副总裁万雪冰在中国新一代装修零售业会议上如是说。
靓房副总经理万雪冰先生。
按照这一思路,在“工程施工配置全,匠心工艺打造新家”的全新理念下,靓家居开发了多种套餐,如“放心装988套餐”,“全新工艺”等,每一种套餐都有自己的特色。
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二:连锁经营。
购买汽车要去4S店,买“全套”自然也要去实体店。美容院如何开展自己的“4S店”?
因此,包装本身就具有“零售基因”,因此包装行业的发展必然是零售化。为此,靓家居再次颠覆了行业认知。由于做整装要形成规模效应,只有规模才能在市场竞争中具有“影响力”的品牌效应。“美容院的逻辑就是要把整装零售、连锁化。这意味着什么?靓房走的路和别人不一样,到目前为止,我们已经开了100多家商场,都是直营,没有加盟。」靓家居副总裁万雪冰分享道。
作者在线下参观了靓家居的各类实体店,不由得对靓家居的规模效应产生由衷的赞赏。这些大型购物中心拥有100多家直营大型商场,有些开在万达广场、合生广场、保利广场,或在卜峰莲花、广百百货等商场,都有大型商场。这种布局的好处之一是,完全让装修成为“吃喝娱乐、衣食住行”的必备业态之一;好处之二是,可以让用户“真实”地感受到装修带来的“真实”。
「操作规范,售后放心」。线上实体商店不仅可以带来直接交易,还可以让消费者“放心装”,因为“店不跑”。更为重要的是有终端做展示系统,再加上“在线服务”,更能赢得当下年轻用户的青睐。这种做法对各地各处、大小不一、残差不齐的装修企业,无疑是一次“降维打击”。
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三:联机服务。
一个企业,如果总想离线太远,就无法在网络时代取得竞争力。
网络时代的竞争主要体现在效率和方便上,如果不去构建线上运营,做装潢工作会非常“笨拙”、“非常落后”。以装修的整个流程为例,包括签单前的约客、客户管理,包括签单后的设计、监工,直至二次售货,如果在这些环节无法实现网上订房,这种装修公司最多也是一家传统企业。
靓房从诞生之日起就具有强大的互联网基因,“在做新产品的时候,我们要求所有的服务都要联机实现,所有环节都要有追踪的痕迹。这样不但可以为用户提供细致的服务,说大一点,也可以对未来资本市场的估值产生有利影响。”靓房副总裁万雪冰表示。
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四:整装平台化。
尽管整体装潢进入了激烈的竞争阶段,但许多企业对装潢的核心理念并不了解。由于包装从概念上说就是将各式各样的资源进行有效整合,“不整”又该如何“整装”?唯有“整装”,才能为消费者提供全套的服务。
也就是说,整装待发天生具有“平台化”的观念,靠自己“单打独斗”是不可能完成的,只有把各种资源整合到一个平台上,才能提供给用户全方位的服务。
对于整装平台,靓家居也有着高于行业的认知。
大多数企业的平台化一上来就从用户端来考虑,但是靓家有一个非常重要的基本认识,即把员工放在第一位。“企业要让员工真正愿意呆在这里,一起工作,这是决定性的一点。于是真的把企业当作自己做事情的平台。要有解决分利机制、解决激励机制、解决基层员工晋升通道机制等机制。万雪说。
其次是与供应商分享平台。简而言之,就是直接与厂商签订合同,代理与经销商为用户服务。之所以做到如此是因为“不打破厂家的分利机制”,不跟当地代理商“抢饭碗”。如万雪冰所言,“不打破厂商分利机制,方能得到厂商的认可,各地代理商在转型后都具有很强的落地服务能力。无论从设计、施工还是售后,代理处理都得心应手、迅速、出色。怎么了由于在这条渠道内,货物是由代理商提供的,代理商做得不好,会影响自己在专卖店的生意。于是我们说,靓家居和供货商必须是平台,不打破固有的分利机制。
三是与产业工人分享。美容院的产业工人队伍中有许多是“老资格”的,是建筑二代,从08年到现在一直跟著著著「家居业」,许多亲朋好友都是「老资格」。“坦白地说,他们的要求很简单,第一,结帐要快;第二,不要把钱扣掉;第三,不该扣的钱不扣;第四,尽量集中一点,可以挣点钱。如果平台能在这几个诉求上都做满了。”提到产业工人,万雪冰激动地说。

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